Violence verbale et physique : prévenir et désamorcer les conflits
Pour qui ?
Tout professionnel
Prérequis
Aucun prérequis
Durée
2 jours
Tarif
1 200 € par participant
Accessibilité
Texte
Localisation
Présentiel ?
Contact
Personne à contacter
Objectifs de la formation
Comprendre les fonctions et les mécanismes d’un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager
Programme de la formation
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Notre méthode pédagogique
Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire. Intervenant : Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie. Supports de formations remis : Kit écriture, livrets récapitulatifs et corrigés des excercices. Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant.
Evaluation
Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes.
Livrables
Une documentation pédagogique remise à chaque participant.
Intervenants
Kadi Eliesse, intervenant (KF)
Délais
Aucun pré requis
Modalités d'accès
En fonction du besoin
Quelques chiffres
66%
de réussite au titre sur le dernier référentiel
4,7/5
Taux de satisfaction global pour la formation sur Anotéa (Pôle Emploi)
8,83/10
Moyenne sur 10 de la satisfaction globale des 2 dernières promotions
Date de la dernière mise à jour :
