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Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
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Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
Mhamed LAGHLID (Directeur à Service de Milieu Ouvert (AEMO, AEMO R, SIE, SRP, PEAD et MNA))
5 juin 2024

Directeur

IPSO FACTO équipe de qualité exigeante et juste. Je conseille aux établissements et services de partir à minima sur une journée pour l'audit système au regard de notre expérience.
La connaissance du secteur de la protection et l'enfance et de la PJJ est une plu value qui permet d'ajuster et fluidifier les échanges.
Merci aux évaluateurs pour ce regard qui va nous permettre de progresser sur certaines de nos pratiques et procédures.
Une évaluation externe est toujours source d'anxiété pour les équipes. Je dois reconnaitre qu'elle a été au contraire une expérience qui a contribué encore un peu plus à la cohésion de nos équipes.

Fabrice BEROFF (Directeur à Foyer les Sources)
Fabrice BEROFF (Directeur à Foyer les Sources)
27 mai 2024

Directeur

Ce premier audit d'évaluation HAS était un rendez-vous important pour l'établissement "Les Sources" et était forcément attendu avec une pointe d'appréhension.
Les 2 auditeurs d'IPSO FACTO ont su identifier nos forces et nos axes d'amélioration, avec le souci d'expliquer les attendus de l'HAS et un état d'esprit ouvert et constructif.
Nous sortons de ce premier audit avec un diagnostic clair et juste.
Je tiens à remercier les 2 auditeurs pour cette photographie équilibrée, qui nous apporte une feuille de route pour consolider notre démarche qualité.

Jean-Pierre SALICETI (Responsable Qualité à Enfance Handicap en Cote d'OR)
Jean-Pierre SALICETI (Responsable Qualité à Enfance Handicap en Cote d'OR)
24 mai 2024

Responsable Qualité

Je remercie l'équipe d'évaluateurs pour la qualité des échanges tout au long de l'évaluation.
Je salue également leur neutralité et leur bienveillance qui ont permis de fixer des constats pertinents sans tomber dans le jugement.

Maamar BEKAOUASSA (Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne à CEF de Sainte Ménéhould)
Maamar BEKAOUASSA (Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne à CEF de Sainte Ménéhould)
29 avril 2024

Directeur du pôle justice à la Sauvegarde de la Marne

Semaine d'évaluation fructueuse pour la Sauvegarde de la Marne !
Un temps d'arrêt sur image pour renforcer la qualité de nos services. Merci au cabinet Ipso-Facto pour son soutien dans cette démarche.

VICTOIRE KELLER (DIRECTRICE à APSCA)
VICTOIRE KELLER (DIRECTRICE à APSCA)
27 novembre 2023

DIRECTRICE

Bonjour, l'évaluation s'est passée dans la bienveillance. Les évaluatrices, des professionnels du terrain, étaient dans l'échange durant les 2 jours.

Kevin Colin (Directeur du Dispositif Enfance et Handicap à Dispositif Enfance et Handicap AVSEA)
Kevin Colin (Directeur du Dispositif Enfance et Handicap à Dispositif Enfance et Handicap AVSEA)
25 novembre 2023

Directeur du Dispositif Enfance et Handicap

Je tiens à remercier l équipe d IPSO FACTO pour le professionnalisme, l’expertise et la bienveillance mise en avant au cours de l évaluation du Dispositif Enfance et Handicap.

Laurent BRAESCH (Directeur à EHPAD-SSIAD Masevaux-Niederbruck (68))
Laurent BRAESCH (Directeur à EHPAD-SSIAD Masevaux-Niederbruck (68))
24 novembre 2023

Directeur

Très bonne adaptabilité des 3 évaluateurs avec des échanges constructifs avec la Direction, les professionnels et les bénévoles (associations et CVS).
La restitution finale a reflété à la fois les exigences de l'évaluation HAS et la cotation objective des évaluateurs. Cette restitution finale a aussi donné lieu à un moment intense en émotion après ces 3 jours d'évaluation partagé entre la Direction, les responsables de service et les 3 évaluateurs et l'observateur.

Florent PRÉVOST (Directeur du Dispositif Adultes et Handicap à ESAT AVSEA)
Florent PRÉVOST (Directeur du Dispositif Adultes et Handicap à ESAT AVSEA)
24 novembre 2023

Directeur du Dispositif Adultes et Handicap

Je tiens à remercier le cabinet Ipso-Facto pour la qualité de nos échanges sur toute la durée de l'évaluation. Equipe bienveillante qui maîtrise son sujet.

Henri POUSSARDIN (Technicien Qualité à ESAT AVSEA)
Henri POUSSARDIN (Technicien Qualité à ESAT AVSEA)
26 octobre 2023

Technicien Qualité

Merci pour l'évaluation pragmatique et pourtant exigeantes.
Nos équipes ont apprécié les échanges.

Aurélien LAVIGNE (Directeur à SRP - association REALISE)
Aurélien LAVIGNE (Directeur à SRP - association REALISE)
2 octobre 2023

Directeur

Evaluation claire et bienveillante, avec une démarche parfaitement expliquée par l'équipe d'IPSO-FACTO

maryline chambon (directrice Pole du gâtinais à esat/aenm/savs)
maryline chambon (directrice Pole du gâtinais à esat/aenm/savs)
22 septembre 2023

directrice Pole du gâtinais

Evaluation bienveillante et adaptée, en lien avec la réalité des établissements. Communication fluide et échange de qualité.

Fabienne LAINTE-MARTIN (Responsable qualité à EHPAD Le Forfelet / MAS du CH de l'Avison)
Fabienne LAINTE-MARTIN (Responsable qualité à EHPAD Le Forfelet / MAS du CH de l'Avison)
18 septembre 2023

Responsable qualité

Nous avons réalisé les 2 évaluations de front. Une dans le secteur du handicap, l'autre en EHPAD. Les échanges avec l'équipe IPSO FACTO ont été bienveillants et constructifs. Nous avions en amont de leur arrivée réalisé notre auto évaluation. Ce qui a permis à nos équipes d'aborder leur visite avec quiétude. Merci IPSO FACTO

EVELINA DANIELIAN (DIRECTRICE à FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT - LOUVIERS)
EVELINA DANIELIAN (DIRECTRICE à FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT - LOUVIERS)
15 septembre 2023

DIRECTRICE

Evaluation compliquée du fait de l'inadéquation du référentiel avec l'activité de la structure (hébergement et accompagnement social en CHRS). L'évaluation de 2 dispositifs distincts 1 social et 1 médico social, en même temps n'a pas facilité le travail des évaluateurs. Echanges intéressants avec les évaluateurs pour la direction, moins faciles avec les professionnels.

Didier DOURAU (Directeur Adjoint à Isard COS)
Didier DOURAU (Directeur Adjoint à Isard COS)
4 septembre 2023

Directeur Adjoint

Une évaluation de qualité réalisée avec des échanges riches et pertinents. Un moment de réflexion sur nos pratiques mené dans une démarche bienveillante et constructive. Merci à l'équipe d'IPSO- FACTO.

Thierry Aimé (Directeur à Pôle Adultes APF France handicap Loire (42))
Thierry Aimé (Directeur à Pôle Adultes APF France handicap Loire (42))
4 septembre 2023

Directeur

Nous avons réalisé l'évaluation du SPASAD au printemps 2023. Nous tenons à souligner la rigueur des intervenants, leur écoute et leur attention, la bienveillance avec laquelle ils ont pu mener ce travail.

Juliette BERTRAND (Responsable Qualité à CH Bel Air)
Juliette BERTRAND (Responsable Qualité à CH Bel Air)
30 mars 2023

Responsable Qualité

Nous avons été pleinement satisfaits de la réalisation de l’évaluation médico-sociale « nouvelle version » menée par les évaluateurs d’IPSO-FACTO. Nous avions 3 services à évaluer (EHPAD, SSIAD et SAAD).
L’écoute et la bienveillance étaient au rendez-vous. Ils ont su faire preuve d’une grande adaptabilité et réactivité. Les échanges étaient claires et faciles (en amont et pendant l’évaluation).

valerie NICOLLE (Secrétaire de Direction à EPMS MARIE DU MERLE)
valerie NICOLLE (Secrétaire de Direction à EPMS MARIE DU MERLE)
22 mars 2023

Secrétaire de Direction

suite à la venue des évaluateurs qualité d'IPSO FACTO pour l'évaluation du FAM à Orbec, je tenais à les remercier de leur écoute, de leur bienveillance et des échanges lors des entretiens de cette première évaluation avec le nouveau référentiel HAS.

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